Política de devoluciones
Importante: Lea atentamente nuestra política de devoluciones. No se harán excepciones, ya que usted aceptó los términos y condiciones en el momento de la compra.
Devoluciones:
Plazo: Tiene 14 días después de recibir su producto para devolverlo. Si han pasado 14 días, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Condiciones: El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. Para productos en los que la higiene es importante, estos deben limpiarse a fondo antes de comenzar el proceso de devolución.
Exclusiones: Por razones de higiene, algunos productos no se pueden devolver, como ropa interior, lencería, pantimedias y ciertos productos de cuidado personal.
Inicio del proceso: Si desea devolver un producto, envíe un correo electrónico a: info@lioremadrid.com con su número de pedido, motivo de la devolución, una foto del producto en caso de daño y sus datos de contacto.
Reembolso:
Procedimiento: Tras la recepción e inspección de su devolución, le enviaremos un correo electrónico con la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso se aplicará automáticamente dentro de 30 días a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o no recibidos: Si no ha recibido su reembolso después de 30 días, primero verifique su cuenta bancaria. Si aún no lo ha recibido, comuníquese con nosotros a través de info@lioremadrid.com.
Costes:
Gastos de envío de devolución: Todos los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución. Recomendamos enviar su devolución con número de seguimiento (Track & Trace), ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas. La devolución debe enviarse a China y los costos comienzan desde €20 y corren por cuenta del cliente.
Excepciones:
Productos defectuosos o incorrectos: Al recibir un producto defectuoso o incorrecto, enviaremos un nuevo producto sin costo. Si ocurre un error por segunda vez, recibirá el reembolso completo del precio de compra.
Cancelación: Los pedidos no se pueden cancelar una vez realizados debido a nuestro sistema automatizado.
Para preguntas o más información sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos a través de info@lioremadrid.com.